シンガポール☆日本語ITヘルプデスクスタッフ（ITサポートアナリスト）募集中

シンガポールでのお仕事！
日本語ITヘルプデスクスタッフ（ITサポートアナリスト）募集中！

人気のシンガポールでお仕事ができるチャンスです。

現在、エイラシステムのシンガポール支社では、日本語ITヘルプデスクスタッフ（ITサポートアナリスト）を募集しています。
顧客はシンガポールにも拠点を持つ、世界的な大手製薬会社。

現地シンガポール在住の方だけでなく、シンガポールへ移住予定がある方からも、ご応募お待ちしております。


◆業務内容◆
標準のインフラアプリケーションおよびサービスに対する日本語でのサポートです。

●サービスデスク（1st Level Support）によってエスカレーションされた、APAC地域のユーザからの電話に対する日本語でのサポート
●ナレッジマネジメントを含むサポートプロセスの改善に向け、エンドユーザーのチケット確認および分析
●インシデントおよび問題管理のサポート
●エンドユーザー オペレーション チームに割り当てられたタスクチケットの処理
●グローバル アカウント マネージメント チームが処理できないローカルアカウント管理タスクの実行

＜必要スキル・経験＞
●IT関連のトレーニングやサポートの経験
●ITプロセスの理解（ITIL資格歓迎）
●コミュニケーション能力

＜語学力＞
●日本語：流暢もしくはネイティブレベルの会話・読み・書き（お客様：日本人）
●英語：基本の読み書きができるレベル

＜求める人物像＞
●チームワークを大切にできる方
●文化の違いを理解できる方
●問題解決を図るのが好きな方／得意な方

※英語のレジュメをメールアドレス宛てにお送りください