【経験者募集！】有名外資系企業にてチームリーダー職　/　マレーシア就職・KLセントラル

有名外資系企業での日本語スピーカーのチームリーダーを募集しております。
勤務地：マレーシア　KLセントラル

【どんな仕事？】
KLセントラルにある有名外資系企業で日本語の動画やコメントのコンテンツをチェックして頂くコンテントモデレーターまたはカスタマーサポートの部署にてチームリーダーとしてご就業頂きます。
チーム内のスタッフが円滑に業務を進め、ワークパフォーマンスを向上できるようリーダーシップを発揮して頂きます。
また、採用活動アシスタント、新入社員教育（カリキュラム作成・更新）、プロジェクトの進捗状況に関して報告、アナリストや経営陣とのミーティングへの参加など業務は多岐にわたります。

【具体的には】
コンテンツチェック、顧客サポートなど管理運営業務をおまかせします。
他スタッフがマニュアルで対応できない問い合わせ案件に対しての顧客対応、
社内各部署との調整業務、マニュアル変更時などスタッフに対してのレクチャーを行って頂きます。
スタッフのマネージメントを行うことによってご自身のキャリアを磨いて頂ける環境です。
• スタッフへの業務指示/管理
• 顧客対応のフォローアップ
• 契約上決まっている数値の進捗確認、管理
• SLAに基づきチームのオペレーションチェック
• 業務成績、ターゲット獲得数などのチーム成績を集計し報告
• 成績の芳しくないスタッフへの指導
• 業務上の問題点を管理者へ報告
• 他部署との調整を行い、プロジェクトとチームの品質、トレーニング内容に相違がない事を確認する
• 製品に関する知識、業界知識、ビジネススキル、プロフェッショナルスキルに関する研修を受けチーム全体のパフォーマンスの向上に努める
• インシデントの報告と改善
• スタッフのシフト/業務管理

【こんな方、歓迎します】
■難易度の高い問合せや複雑な案件を解決に導ける方
■顧客の問題解決スペシャリストとしてチームを引っ張れる方
■英語での指示、読み書きが堪能な方
■時事問題、SNSおよび関連する特定のポリシーについて知識のある方
■分析力のある方
■コミニュケーション能力の高い方

【給与・待遇・ビザサポート】

月給
※経験・能力を考慮し決定。

■週休2日制のシフト
■有給休暇
■病気休暇
■マレーシアでの健康保険
■就労ビザ発行
■朝昼夜でOfficeにてビュッフェ用意
■服装自由（基本はビジネスカジュアル。金曜日はカジュアルデー）

勤務開始日：採用通知より1.5ヵ月～2ヵ月

【応募方法・問合せ先】

下記メールアドレスへ【英文履歴書（CV）】を添付し
希望職種を明記の上、ご連絡をお願い致します。

たくさんの応募者様からのご連絡を
弊社スタッフ一同お待ちしております。

また、ご不明点ございましたらお気軽に下記へご連絡下さい。

Email: jphiring@manpowergroup.com

【【マレーシアの物価は日本の約3分の1】
たとえば…
★クアラルンプール市街地フードコート　中華料理（RM6.5：約175円）
★大手ファーストフード店ハンバーガーセット（RM9.1：約245円）
★映画（RM15～：約405円～）
★スパ・マッサージ（RM60～RM80：約1620円～2160円）

※RM＝リンギット・マレーシア（マレーシアの通貨）
※1RM＝約27円（2018年6月27日現在）