【就労ビザ発行】 ITテクニカルサポート（BtoB）/ ~RM11,000(44万前後）/ KL勤務

【要英語力/経験者採用】 B2Bテクニカルサポートスペシャリスト/ 給与: Up to RM11,000/勤務地：クアラルンプール　マレーシア

【スキル・資格】
■最終学歴：高卒＋5年、専門・短大卒業＋3年以上の就業経験、大卒以上
■衛星通信／ネットワーク運用、RFエンジニアリング、法人向けISPサポート、NOC、Network Engineering、Managed Services、Service Assuranceなどの関連分野における5年以上の実務経験
■BGP、OSPF、DNS、Routing、WAN、VPNなどのネットワーク技術に関する知識
■ネットワーク障害、通信品質低下、遅延、パケットロス、接続障害などの実践的なトラブルシューティング経験
■Network/NOC、RF/Satellite、Enterprise ISP/Connectivity、Technical Incident/Service Assuranceのいずれかの領域における強み
■インシデントやケースを主体的に管理し、論理的かつ体系的に問題解決を進められる方
■技術的な問題、顧客への影響、調査内容、エスカレーション、解決内容を分かりやすく説明できるコミュニケーション能力
■法人・B2B顧客へのテクニカルサポート経験があれば尚可

【採用企業様情報】
フランスの本社をはじめ世界各国に拠点のある外資系企業様です。
クアラルンプールとマレーシア第二都市、人気リゾート地ペナンにオフィスを構えています。
業務中は日本語と英語でのご対応となります. その他の言語チームもあり多国籍な環境でご就業頂けます。

【具体的な職務内容】
法人顧客向けのネットワーク・通信サービスをサポートする、日本語対応のテクニカルサポートポジションです。
ネットワーク運用、NOC、ISP、法人向けネットワークサポート、衛星通信、RFエンジニアリング、Service Assuranceなどの経験をお持ちの方を歓迎します。

法人顧客からの技術的な問い合わせやインシデント対応を担当し、障害調査・トラブルシューティング・エスカレーション対応・RCA（根本原因分析）を通じて、安定したサービス提供を支援していただきます。

【主な業務内容】
・法人顧客からの技術的な問い合わせおよびインシデント対応
・ネットワーク障害や通信品質低下に関するトラブルシューティング
・BGP、OSPF、DNS、WAN、VPNなどを用いた障害解析
・RF（無線通信）および衛星通信関連の技術サポート
・技術チームへのエスカレーションおよび問題解決の推進
・RCA（根本原因分析）の実施・サポート
・日本語・英語を使用した顧客対応およびグローバルチームとの連携
・対応履歴や調査結果の記録・管理

【給与・待遇】
月給：RM11,000(基本給＋言語・家賃手当)
*経験・スキルに応じて交渉可能

勤務条件：
勤務時間: 24/7交代制シフト
休日: 週休2日

その他ベネフィット：
■有給休暇（15日）
■病気休暇（14日）
■健康保険
■EPFサポート
■マレーシアまでの片道航空券
■マレーシア到着後1週間のホテル滞在可能
■空港でのピックアップあり
■社内サークル：バトミントン、フットサル、ハイキング等様々なサークルがあります。

【マレーシア就職・転職サポートについて】
Manpowergroupマレーシアでは日本人リクルーターによる、迅速で丁寧なフォローで、皆様のマレーシア就職・転職をお手伝いします！！

■マレーシアの最新状況や求人情報のご案内
■マレーシア渡航までの迅速で丁寧なサポート（マレーシアでの新生活スタートのアドバイス）
■ご希望に沿ったお仕事のご紹介、内定後の入社手続きに伴う書類準備のお手伝い
■英文履歴書添削、面接練習（日本語/英語）サポート

◆マレーシア就職・転職のプロセス
応募⇒日本人リクルーターによる面談⇒お仕事の紹介⇒企業様への応募⇒オンライン面接⇒内定⇒渡航